Amazonから【配送中に問題が発生してしまいました】

配送中に問題が発生してしまいました。2日以内に荷物が届かなかった場合は、「注文履歴」から最新の情報をご確認ください。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

と、言うメールが来た

[注文内容を表示]をクリックすると

配達不能

申し訳ありませんが、お客様の配送に問題が発生したため、配達は予定されていません。ご不便をおかけして申し訳ありません。「ご注文に関する問題」を選択して解決してください。

[さらに表示]を見ると

出品者に返品中と。

で、どうにか解決しないと、、、と思い

[この商品についてどのようなヘルプが必要ですか?]を見ても全然解決方法まで達しない、

どうやって解決するんだよっ！？

と、何度かやっているうちに、何処をどうやったのか[カスタマーサービスへ連絡]と言う箇所を発見。
（後から気が付いたんですが[注文内容の確認、変更、キャンセル]を選ぶと 一番下に[カスタマーサービスへ連絡]と言うのが出てくる）

そして、そこに 自分の電話番号を入れるとすぐに カスカマーサービス担当 の人から電話が来た。

問合せ内容を言うと、「すでに日本に到着しているので来週には届く」とのこと。

電話を切るとすぐにメールが、、

○○　様

Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。

このたびは、ご注文（250-3871341-*******）について、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

商品は日本に届きました。今通関手続き中でございます。間もなく手元に届けますので、お手数でございますが、商品は届くまでにしばらくお待ちください。

日本郵便：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
お問い合わせ伝票番号： LP74871******

このたびは、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

当カスタマーサービスでは、お客様からのお問い合わせに対して、ご不明点を払拭いただけるよう、またお客様のご不安を解消出来るよう、誠心誠意対応させていただいております。

今後もお困りの点がございましたら、どのような些細な事でも結構です。

24時間営業しておりますので、下記のURLから、いつでもご遠慮なくカスタマーサービスまでお問い合わせください。
https://www.amazon.co.jp/contact-us/

Amazon.co.jpのまたのご利用を、心からお待ちしております。

カスタマーサービス
ご利用ありがとうございました。

そして「お問い合わせ伝票番号」を見ると

まぁまぁ しっかりした対応に 一安心しました。

でも、元々「6月21日から7月2日」の到着ってなっていたんだから、その範囲内に届くんだったら「配達不能」なんていう連絡をしないで欲しい、、、

まぁ 今回こんなことがあって、これから問題が発生したときにも同じようにすれば大丈夫かな、、、と、これからもAmazonで安心して買い物が出来るかな。

アウトドアブランド Hilander 公式ストア